Termos de Uso — Zarvelli Cosméticos

Última atualização: 05/12/2025

Bem-vindo(a) ao site oficial da Zarvelli Cosméticos.
Ao acessar ou comprar em nossa loja, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta deste documento.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar o site, cadastrar-se ou realizar uma compra, o usuário declara estar de acordo com estes Termos de Uso, bem como com nossa Política de Privacidade.

Se você não concorda com qualquer condição aqui descrita, pedimos que não utilize nosso site.

2. Cadastro do Usuário

Para realizar pedidos, é necessário fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados.

O usuário é responsável por:

manter seus dados corretos
proteger seu login e senha
não permitir acesso de terceiros à sua conta

A Zarvelli não se responsabiliza por danos decorrentes do uso indevido da conta pelo próprio usuário ou terceiros autorizados por ele.

3. Informações dos Produtos

A Zarvelli sempre busca descrever seus produtos com precisão.

Ainda assim, podem ocorrer:

pequenos erros de digitação
variações de cor devido à iluminação ou tela
diferenças mínimas em embalagem atualizada

Caso a descrição não corresponda ao produto recebido, o cliente pode solicitar troca ou devolução conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

4. Preços e Formas de Pagamento

Todos os preços exibidos no site estão em Reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio.

O pagamento pode ser feito por:

Pix
Cartão de crédito
Boleto bancário
Outras formas disponibilizadas pelo intermediador

A liberação do pedido ocorre apenas após confirmação do pagamento.

Quando há divergência evidente de preço por erro de sistema (ex.: produtos a R$0,00 ou valores absurdamente baixos), a Zarvelli se reserva o direito de cancelar o pedido e realizar estorno.

5. Processamento e Envio de Pedidos

O envio ocorre após:

confirmação do pagamento
separação e conferência dos itens

Os prazos de entrega são estimados pelos Correios ou transportadora e exibidos no checkout.

A Zarvelli não se responsabiliza por:

atrasos causados pelos Correios
endereços fornecidos incorretamente
impossibilidade de entrega por ausência de recebedor

Nestes casos, o reenvio poderá ser cobrado.

6. Política de Trocas, Devoluções e Arrependimento

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para exercer o direito de arrependimento, conforme o CDC.

Para produtos de uso pessoal e cosméticos:

Não serão aceitas devoluções de produtos abertos ou utilizados, exceto em caso de defeito.
A embalagem deve estar lacrada e em perfeito estado.

As condições completas estão disponíveis na Política de Trocas e Devoluções.

7. Marketing, Comunicações e Consentimentos

Ao cadastrar-se no site ou realizar compra, o usuário pode optar por receber:

e-mails promocionais
avisos por WhatsApp
ofertas personalizadas

O descadastramento pode ser solicitado a qualquer momento.

8. Direitos Autorais e Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo:

textos
fotografias
rótulos
embalagens
logomarca Zarvelli
design
descrições de produtos

é protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido sem autorização formal.

9. Uso Indevido do Site

É proibido ao usuário:

tentar violar a segurança do site
usar o site para fins ilegais
copiar conteúdo sem permissão
inserir informações falsas no cadastro
realizar compras fraudulentas

A Zarvelli poderá suspender ou banir contas que violem estes termos.

10. Responsabilidade da Zarvelli

A Zarvelli não é responsável por danos causados por:

uso inadequado dos produtos
reações alérgicas não informadas (o cliente deve verificar os ingredientes antes do uso)
mau uso do site
falhas de acesso à internet

Sempre recomendamos realizar teste de sensibilidade antes de utilizar qualquer cosmético.